Magazin | Centrul de suport

Adaugă un număr de urmărire
Adăugați detaliile de urmărire la o comandă din Panoul de control al site-ului dvs. făcând clic pe Comenzi, selectând comanda și completând numărul de urmărire, curierul și URL-ul.

Cum să configurezi mementourile pentru coșurile abandonate
Activează mementoul pentru coșul abandonat în Editorul site-ului: mergi la Pagini, selectează pagina relevantă, dă clic pe Editare, accesează Configurare și, la Opțiuni, activează comutatorul pentru memento (On).

Cum îmi personalizez detaliile categoriei (imagini, descrieri și SEO)?
Învață cum să editezi o categorie făcând clic pe pictograma Creion: adaugă imagini de antet, descrieri și setează opțiunile SEO pentru o indexare mai bună în motoarele de căutare. Urmărește videoclipul explicativ pentru îndrumări detaliate.

Cum pot reordona categoriile sau muta produsele între categorii?
Reorganizați-vă magazinul cu ușurință folosind funcția drag and drop pentru a reordona categoriile și pentru a muta produsele direct în categoriile dorite. Urmăriți videoclipul nostru de prezentare pentru instrucțiuni.

Cum creez o structură de catalog cu categorii și subcategorii?
Aflați cum să structurați catalogul magazinului în Store Manager, adăugând categorii, subcategorii și produse, inclusiv un videoclip explicativ pas cu pas.

Opțiuni și feedback pentru magazin
Controlează funcțiile de cumpărături, cum ar fi afișarea produselor similare, activarea listelor de dorințe, permiterea recenziilor pentru produse și trimiterea de mementouri pentru coșurile abandonate, din fila General.

Personalizarea formularului de comandă
Află cum să îți personalizezi formularul de finalizare a comenzii pentru a colecta exact detaliile clienților: afișează/ascunde câmpurile standard, adaugă câmpuri personalizate și editează-le după nevoie. Urmărește tutorialul video.

Cum să accesați setările de configurare
Descoperiți toate opțiunile de configurare ale magazinului accesând Editorul site-ului: Pagini > Magazin > butonul Magazin > Setări > Configurare. Urmăriți videoclipul ghid pentru ajutor.

Cum să configurezi dropshipping-ul Printful
Conectați Printful la magazinul dvs. din gestionarea magazinului: accesați Setările magazinului, selectați Dropshipping, alegeți Printful, instalați aplicația și autorizați conexiunea.

Unde pot vedea starea unei comenzi și detaliile clientului?
Accesează informațiile despre comandă pentru a verifica starea plății, detaliile clientului și multe altele: Panou de control → Comenzi → dă clic pe „Info”. Monitorizează ușor starea comenzii și vezi rapid informațiile esențiale ale clientului.

Pot aplica același număr de urmărire tuturor produselor expediate de mine dintr-o comandă?
Adăugați detalii de urmărire pentru toate produsele dintr-o comandă expediate de dvs., folosind o singură opțiune. Este disponibil și un ghid video pentru asistență.

Cum trimit un e-mail de confirmare a expedierii atunci când adaug numărul de urmărire?
Învață cum să adaugi un număr de urmărire și să trimiți clienților confirmarea expedierii: deschide informațiile comenzii, dă clic pe „Adaugă număr de urmărire” și bifează opțiunea pentru e-mailul de confirmare.

Cum personalizez secvența de mementouri pentru coșurile abandonate?
Personalizează momentul, conținutul și configurarea notificărilor, cu până la 5 mesaje de follow-up. Editează subiectul e-mailului, textul și butonul de tip call to action.

Cum să adăugați și să gestionați categoriile magazinului
Aflați cum să adăugați și să organizați categoriile magazinului în Editorul site-ului web accesând fila Pagini, selectând pagina Magazin și făcând clic pe Categorii.

Vizualizarea variațiilor și a ghidurilor
Folosește conținut media specific fiecărei variante și ghiduri de produs, precum tabelele de mărimi, pentru a ajuta clienții să aleagă. Adaugă imagini/videoclipuri pentru fiecare variantă și creează ghiduri de produs accesibile.

Gestionarea variantelor de produs
Aflați cum să configurați variantele de produs (culoare, mărime, material) pe platforma dvs. de e-commerce, inclusiv gestionarea stocului, ajustările de preț, codurile SKU și controlul vizibilității.

Cum să gestionezi inventarul
Află cum să gestionezi eficient stocurile magazinului tău: alege gestionarea automată, cea manuală sau editarea directă pentru actualizarea stocului.

Ce este secțiunea „Nou sosit” și trebuie să o actualizez manual?
Descoperiți secțiunea Sosiri noi: afișează automat ultimele 10 produse adăugate, actualizându-se cu stocul nou pentru o administrare fără efort.

Cum pot selecta anumite produse și ascunde categoriile de pe pagina principală?
Află cum să îți personalizezi pagina principală în Management, editând secțiunile de produse, ascunzând categorii și multe altele, pentru o experiență de cumpărături adaptată clienților tăi.

Gateway-uri pentru carduri de credit
Află cum să accepți plăți cu cardul de credit conectând un procesator de plăți precum Stripe, 2Checkout sau Braintree din Setări. Notă: Disponibil în pachetul Professional, câte un singur procesator de plăți pe rând.

Opțiuni valutare
Gestionați prețurile și monedele pentru afacerea dvs.: stabiliți o monedă principală și oferiți clienților opțiuni cu mai multe valute, asigurând compatibilitatea cu furnizorul de plăți.

Setarea monedei și a metodei de plată
Află cum să alegi moneda și opțiunile de plată pentru site-ul tău din setările din Dashboard și cum să actualizezi metodele de plată fără a republica site-ul.

Setarea restricțiilor pentru cupoane
Află cum să controlezi utilizarea cupoanelor prin setarea limitelor de utilizare, aplicarea reducerilor la anumite produse sau categorii, stabilirea unei date de expirare și restricționarea acestora la anumiți clienți.

Cum să adăugați un cupon nou
Află cum să creezi un cupon nou din Comenzi → Cupoane, setând statutul, generând un cod, alegând un nume și selectând tipul de reducere: procentuală sau sumă fixă.

Cum pot personaliza designul facturii și informațiile privind adresa de facturare?
Personalizați factura selectând un format, alegând o culoare principală și adăugând adresa dvs. de facturare, pentru a vă asigura că respectă cerințele fiscale locale.

Gestionarea stocurilor și a livrării (inclusiv coșuri mixte)
Descoperă cum Printful gestionează procesarea comenzilor și livrarea pentru produsele marca Printful, oferind tarife separate pentru achizițiile cu coș mixt.

Unde pot edita variantele de produse Printful și celelalte caracteristici?
Produsele Printful se integrează perfect în magazinul tău; le gestionezi ca pe articole obișnuite, dar anumite setări le editezi în Printful. Include sincronizare automată și actualizări în timp real.

Adăugarea și proiectarea produselor
Află cum să integrezi Printful pentru dropshipping în setările magazinului tău, să adaugi produse cu designuri, să selectezi mockup-uri, să stabilești prețurile și să publici automat pentru imprimări de înaltă calitate.

Designul barei de instrumente pentru filtre: Cum schimb stilul barei de filtre sau cum ascund opțiunile de sortare?
Află cum să ajustezi opțiunile de filtrare și sortare pentru clienți în magazinul tău: alege lățimea și stilul barei de instrumente și ascunde filtrele, dacă este necesar. Urmărește videoclipul de configurare pentru îndrumare.

Caseta de categorii: Cum pot personaliza stilul plăcilor de categorii și cum pot afișa detaliile categoriei?
Personalizează colecțiile de produse din magazinul tău accesând Magazin > Setări > Design. Alege teme, rapoarte de aspect pentru imagini și opțiuni de vizibilitate pentru categorii.

Caseta de produs: Cum schimb stilul de afișare al produselor, raportul/dimensiunea imaginilor și efectele la trecerea cu cursorul?
Personalizați afișarea produselor din magazinul dvs. online din Setările magazinului, în secțiunea Design, alegând teme, setând dimensiunea imaginilor, selectând efecte la trecerea cu cursorul și multe altele.

Cum îmi pot personaliza designul Magazinului în Editorul de site-uri web?
Schimbă aspectul și stilul magazinului tău din setările de design ale Magazinului din Editorul site-ului, în fila Setări a paginii Magazin. Urmărește ghidul video pentru ajutor.

Gestionați produsele
Gestionați produsele editându-le, duplicându-le, ascunzându-le, previzualizându-le, partajând linkuri sau ștergându-le direct din meniul listei de produse, pentru o administrare eficientă a magazinului.

Vizualizați și adăugați produse (Fila Toate produsele)
Află cum să adaugi un produs nou în editorul magazinului tău: deschide fila Toate produsele, dă clic pe Adaugă produs nou, apoi completează detaliile, imaginile, prețurile, setările SEO și multe altele pentru listări eficiente.

De ce nu s-a actualizat stocul după o plată offline?
Asigurați acuratețea stocului actualizând manual starea comenzii la „Plătită” pentru plățile offline, cum ar fi transferurile bancare.

Se pot genera și trimite automat facturi după achiziția făcută de un client?
Activați generarea și trimiterea automată a facturilor după achiziție, configurând setările de facturare și verificând că detaliile companiei corespund cu înregistrările fiscale.

Cum să accesezi Managerul de cupoane
Găsiți Managerul de cupoane în Panoul de control: faceți clic pe Comenzi > selectați Cupoane din meniul derulant.

Cum configurez informațiile companiei pentru facturi?
Îmbunătățiți-vă facturile cu detalii profesionale, precum numele companiei, ID-ul, numărul de început al facturii și sigla, pentru conformitate și raportare precisă.

Cum activez sistemul de facturare (furnizorul de facturi) în tabloul meu de bord?
Află cum să activezi un furnizor de facturi și să creezi facturi direct de pe site-ul tău, actualizând setările din Dashboard pentru gestionarea documentelor.

Cum pot partaja un link de plată (link direct sau cod QR)?
Află cum să distribui linkuri de plată fie copiind linkul direct pentru e-mail sau SMS, fie folosind un cod QR pentru plăți instant de pe telefon.

Cum colectez plata de la un client folosind POS-ul?
Află cum finalizezi comanda din coș: 1) Apasă butonul verde „Încasează” 2) Alege „Numerar” pentru plăți în persoană sau „Trimite link de plată” pentru plăți la distanță.

Cum creez o taxă în sistemul POS?
Adăugați cu ușurință produse sau servicii și stabiliți prețurile direct pe ecranul POS, cu opțiuni de facturare recurentă pentru taxele de abonament.

Cum pot accesa instrumentul POS?
Aflați cum să procesați o achiziție: accesați Panou de control > Comenzi > faceți clic pe Plasați comanda pentru ecranul de taxare POS.

Comunicarea cu clienții și politicile
Creșteți încrederea clienților prin notificări prin e-mail pentru toate alertele magazinului, un mesaj personalizat de „Mulțumim” și informații clare despre politica de returnare.

Metode de plată offline
Activează opțiuni de plată offline pentru clienți, inclusiv Depunere bancară, Ramburs (COD), Cec, Mandat poștal, Plată în magazin și Plată prin telefon. Adaugă instrucțiuni și detalii pentru tranzacții fără probleme.

De ce este o comandă marcată „În desfășurare” și când este detectat un coș abandonat?
Comenzile marcate „În curs” timp de 5 minute au starea blocată. După aceea, sistemul verifică dacă a fost abandonat coșul.

Unde pot urmări vizitatorii care și-au abandonat coșul de cumpărături?
Monitorizați activitatea coșurilor abandonate din secțiunea Comenzi formulare. Urmăriți videoclipul pentru ghid: https://files.cdn-files-a.com/admin/systemGlobalFilesManager/normal_698dfbd03aef3.mp4

Editați opțiunile și atributele produsului
Află cum să adaugi opțiuni pentru produse (cum ar fi mărimea sau culoarea) și atribute (precum materialul sau forma) la produsele din magazinul tău online, îmbunătățind căutarea și navigarea pentru clienți.

Dropshipping cu Printful
Află cum să integrezi dropshipping-ul Printful cu magazinul tău online pentru a vinde la nivel global, fără să te ocupi de stocuri sau de expediere. Configurează totul din panoul tău de control, adaugă ușor produse personalizate și lasă Printful să gestioneze procesarea comenzilor și livrarea.

Cum să accesezi Managerul de comenzi
Accesează toate tranzacțiile din Magazin, Evenimente și multe altele într-un singur loc cu ajutorul managerului de comenzi. Vizitează Tablou de bord > Comenzi pentru a vizualiza tranzacțiile.

Acțiuni rapide din tabel (trei puncte)
Gestionați clientul fără a deschide profilul: Editați detaliile, trimiteți mesaje, vizualizați jurnalul de activitate, plasați comenzi sau marcați ca inactiv. Notă: Clienții inactivi nu pot primi promoții sau e-mailuri.

Clienți de export sau import (CSV)
Gestionați cu ușurință clienții în bloc folosind exportul/importul CSV pentru descărcarea sau încărcarea listelor, cu o funcție opțională de abonare automată a clienților la lista dvs. de corespondență.

Vizualizați și gestionați un client
Vizualizați și gestionați detaliile clienților, revizuiți comenzile, rezervați servicii, trimiteți mesaje, editați informații și adăugați note și fișiere interne pentru profilurile clienților.

Deschideți fila Clienți
Accesează lista completă de clienți prin intermediul Panoului de control al site-ului web, dând clic pe Clienți în meniul lateral pentru a vizualiza interacțiunile din Magazin, Rezervare/Programare etc.

Creează-ți magazinul
Creează o pagină profesională de Magazin pentru a vinde online și pentru a-ți extinde operațiunile afacerii. Include adăugarea produselor, gestionarea stocurilor și a variantelor, configurarea plăților, a livrării și a instrumentelor de marketing.

Setați livrarea
Află cum să configurezi și să ajustezi regiunile și tarifele de livrare ale magazinului tău, inclusiv opțiuni precum livrare gratuită, tarife fixe sau ridicare din magazin, pentru a stabili unde livrezi și cât îi costă pe clienți.

Setați taxa
Aflați cum să respectați legislația prin aplicarea corectă a taxelor pentru produsele/serviciile dvs. Modificați setările de taxe din Dashboard pentru diferite pagini și configurați regiunile și cotele de taxare, precum și opțiuni avansate, cum ar fi taxele de livrare și articolele neimpozabile, pentru conformitate legală și o vizibilitate clară pentru clienți.

Instrumentul cărucior abandonat
Creșteți vânzările prin e-mailuri automate de reamintire pentru coșurile abandonate în Magazinul site-ului dvs., precum și pe paginile Evenimente, Donații și Programări. Personalizați momentul trimiterii, conținutul și configurați până la 5 mementouri de follow-up.

Formularul de comandă al magazinului și alte configurări
Află cum să ajustezi fin setările magazinului tău online, să personalizezi formularele de comandă, să gestionezi comunicarea cu clienții și să stabilești politici pentru o administrare mai eficientă și o experiență mai bună pentru utilizatori.

Filtrarea și organizarea comenzilor
Află cum să filtrezi și să organizezi comenzile după starea plății, etichete personalizate, interval de date și multe altele pentru a eficientiza gestionarea comenzilor pe platforma ta.

Adăugați și gestionați produse de comerț electronic
Învață cum să adaugi, să gestionezi și să categorizezi produse în magazinul tău e-commerce, urmând pași detaliați privind detaliile produsului, prețurile, SEO, produsele digitale și multe altele, pentru o experiență de vânzare online îmbunătățită.

Creați cupoane
Descoperiți cum să oferiți cupoane de reducere pentru Magazin, Evenimente, Tabele de prețuri și Programări. Aflați cum să le gestionați din Dashboard, să setați restricții și să urmăriți utilizarea acestora pentru promoții eficiente.

Verificați comenzile dvs
Sistemul centralizat de comenzi urmărește tranzacțiile în module precum Magazin, Evenimente și Rezervări. Gestionați prin intermediul Panoului de control, utilizați filtre pentru organizare, gestionați detalii precum informații despre clienți și urmărire și efectuați acțiuni precum rambursarea și arhivarea.

Setați moneda și metodele de plată
Aflați cum să setați moneda și metodele de plată pentru magazinul dvs. online, meniurile de restaurant, tabelele de prețuri, evenimente și multe altele. Gestionați procesatorii de plăți cu cardul, plățile offline și portofelele online pentru tranzacții fără întreruperi.

Editați secțiunile paginii de pornire de comerț electronic
Personalizează pagina principală a magazinului tău online prin gestionarea vizibilității produselor și categoriilor, adăugarea de secțiuni noi și organizarea conținutului pentru o navigare mai bună și rate de conversie mai mari.

Gestionați variantele de produse și inventarul
Află cum să gestionezi inventarul de produse și variantele din magazinul tău, inclusiv gestionarea stocului automată și manuală, editarea disponibilității articolelor, crearea variantelor de produs, ajustarea prețurilor, setarea identificatorilor unici, vizualizarea variațiilor de produs și crearea ghidurilor de produse pentru o experiență mai bună a clienților.

Editați designul comerțului electronic
Îmbunătățiți-vă magazinul online cu designuri personalizate ale magazinului, aliniate cu identitatea brandului dvs. Aflați cum să personalizați afișarea produselor, stilurile categoriilor și paginile individuale ale produselor, folosind opțiuni avansate.

Editați categoriile magazinului
Află cum să îți organizezi catalogul de produse cu categorii și subcategorii, cum să adaugi și să gestionezi aceste categorii, să le completezi cu produse și să le personalizezi detaliile pentru o navigare mai ușoară și pentru un SEO mai bun.

Monitorizarea comenzii
Gestionează cu ușurință livrările și îmbunătățește experiența clienților adăugând numere de urmărire și URL-uri la comenzi direct din tabloul de bord, pentru actualizări în timp real și monitorizare fără întreruperi a comenzilor.

Gestionați clienții cu fila Clienți
Gestionează-ți întreaga listă de clienți și activitatea într-un singur loc, cu funcții precum detalii de urmărire și istoricul comenzilor, mesagerie, plasarea comenzilor și organizarea notelor și fișierelor.

Cum să personalizezi pagina principală a magazinului tău online
Controlează categoriile și produsele afișate pe pagina principală a magazinului tău din Dashboard > Setări magazin > Administrare > Pagina principală. Consultă secțiunile implicite pentru a le personaliza.

Unde se vor aplica setările mele de taxe și cum vor vedea clienții taxele la finalizarea comenzii?
Setările fiscale corecte asigură prețuri transparente pentru eCommerce și rezervări. Alegeți să includeți taxa în preț sau să o afișați la plată, pentru a respecta cerințele legale.

Ce opțiuni avansate de taxe pot ajusta (taxa de livrare, prețuri cu taxe incluse și produse scutite de taxe)?
Ajustați cu precizie calculul taxelor cu Opțiunile avansate de taxare: activați/dezactivați taxa pentru livrare, alegeți dacă prețurile produselor includ taxa sau dacă aceasta se adaugă separat și marcați articolele netaxabile ca fiind scutite de taxe.

Cum îmi configurez regiunile fiscale (țări, state și cote de impozitare diferite)?
Gestionează aplicarea taxelor cu ajutorul regiunilor fiscale: definește zone personalizate, bucură-te de control detaliat în anumite state/regiuni și stabilește cote flexibile pentru regiuni întregi sau pentru locații individuale.

Cum să îți editezi setările fiscale
Gestionează cu ușurință configurarea taxelor direct din panoul de control: accesează Setări, selectează Taxe și adaugă regiuni noi pentru regulile de taxare.

Pot adăuga o taxă de manipulare sau activa opțiunea de ridicare din magazin pentru clienți?
Aplicați taxe standard de manipulare și activați opțiunile de ridicare din magazin în Setările de livrare ale magazinului dvs. pentru o flexibilitate mai bună a comenzilor.

Ce metode de livrare pot alege și cum setez tariful?
Descoperă cum să selectezi o metodă de livrare în Setări > Livrare: Gratuită, Tarif fix, În funcție de valoarea comenzii, În funcție de greutate sau Ridicare din magazin, și cum să introduci detaliile necesare.

Cum pot adăuga și gestiona regiunile de livrare (inclusiv anumite state/provincii)?
Află cum să definești zonele de livrare în Setări > Livrare, gestionând regiunile. Adaugă regiuni, denumește-le, alege țările și selectează chiar și anumite state sau provincii.

Unde pot gestiona livrarea, cupoanele și politicile de finalizare a comenzii?
Află cum să gestionezi logistica și promoțiile magazinului tău: configurează livrarea pe regiuni și metode, creează coduri de reducere, personalizează formularele de comandă și stabilește politicile de retur.

Cum pot configura metodele de plată și taxele pentru magazinul meu?
Gestionați setările din Panoul de control pentru Metode de plată și Taxe, inclusiv monedele, plățile offline și online și configurarea cotelor de taxe regionale.

Configurarea magazinului dvs.
Configurează-ți magazinul online prin administrarea produselor, a stocurilor și a variantelor, organizarea categoriilor, personalizarea afișării pe pagina principală și a designului magazinului, după ce ai adăugat pagina Magazin.

Adăugarea și organizarea secțiunilor
Află cum să adaugi, să personalizezi, să reordonezi sau să elimini secțiunile paginii principale de pe site-ul tău, urmând pași simpli și un ghid video pentru îndrumare.

Detalii și gestionare comandă (buton Informații)
Gestionați comenzile individuale făcând clic pe butonul Informații pentru a vedea detaliile clienților, a adăuga urmărire, a revizui articolele și totalurile și a verifica activitatea comenzilor.

Pot gestiona nivelurile de stoc pentru fiecare variantă de produs (de exemplu, Mic vs. Mare)?
Gestionează variantele de produs, cum ar fi mărimea (mic vs. mare), adăugând opțiuni și setând niveluri de stoc diferite în fila Opțiuni, folosind pictograma creion.

Configurarea filtrelor magazinului
Află cum să configurezi și să gestionezi opțiunile și atributele produselor pentru bara laterală de filtre a magazinului tău, inclusiv setările de afișare și organizarea filtrelor, din Managerul de magazin.

Adăugarea atributelor produsului
Află cum să adaugi atribute de produs, precum Material, Formă sau Valoare, în fila Atribute, pentru a îmbunătăți experiența de navigare a clienților prin opțiuni de filtrare.

Cum să adaugi opțiuni pentru produse
Adăugați opțiuni de produs, precum mărimea sau culoarea, la articolele din magazinul dvs. online prin Managerul de magazin, activând Opțiunile produsului și gestionând variantele.

Vindeți pe mai multe platforme (fila Canale de vânzare)
Exportă catalogul de produse pe platforme precum Google Merchant Center și Instagram Shop. Deschide Magazin, selectează Canale de vânzare, alege o platformă și urmează instrucțiunile pas cu pas.

Adaugă produse în magazinul tău online
Află cum să adaugi produse noi direct din editorul magazinului de pe site-ul tău, accesând pagina E-commerce și folosind butonul de magazin pentru a-ți construi catalogul de produse.

Cum să adaugi o pagină de magazin
Află cum să adaugi o pagină Magazin în Editorul site-ului tău: o găsești în Lista de pagini sau dai clic pe Adaugă pagină nouă, iar produsele și setările le gestionezi din butonul Magazin.

Cum să editați metodele de livrare
Setați sau ajustați tarifele de livrare din pagina Magazinului în Editorul site-ului: fila Pagini > Magazin > Setări > Livrare. Gestionați regiunile și alegeți metoda de livrare.

Mai multe acțiuni: marcați ca plătit, rambursați/anulați, arhivați sau trimiteți un mesaj unui client
Gestionați comenzile online prin trimiterea de linkuri de plată, marcarea ca plătite, rambursarea, adăugarea de comentarii, arhivarea sau comunicarea directă cu clienții. Include sincronizarea inventarului și note despre rambursări.

Creați și gestionați facturile automate
Află cum să creezi și să trimiți facturi direct de pe site-ul tău, activând facturarea, personalizând detaliile și designul facturii și asigurându-te că acestea sunt profesionale și conforme din punct de vedere legal.

Gestionați sistemul POS
Folosiți instrumentul POS pentru a încasa direct de la clienți, fără a avea un magazin online. Accesați-l din Panou de control > Comenzi > Plasează comandă, creați taxe și colectați plățile fie față în față, fie de la distanță, folosind linkuri de plată.

Magazin Suport - Centrul de asistență SITE123

Aflați despre SITE123 Magazin și obțineți tot sprijinul de care aveți nevoie. Suntem aici 24/7 cu suport live sau puteți căuta în centrul nostru de asistență pentru îndrumare.