Sistemul Comenzi este un hub centralizat pentru urmărirea și gestionarea tranzacțiilor în diverse module, inclusiv Magazin , Evenimente , Tabel de prețuri , Rezervări restaurant și Programare rezervări .
Pentru a gestiona tranzacțiile, utilizați fluxul de navigare actualizat din Panoul de control al site-ului web:
Accesați Tabloul de bord .
Faceți clic pe Comenzi în meniul din stânga.
Selectați Comenzi din lista derulantă pentru a vizualiza toate tranzacțiile.
Puteți rafina vizualizarea folosind mai multe opțiuni de filtrare din partea de sus a ecranului:
Starea plății: Vizualizați comenzile în funcție de: Neplătite , Plătite , Rambursate , Coș abandonat sau În curs .
Etichete personalizate: Faceți clic pe etichetă pentru a adăuga o etichetă codificată prin culori, cum ar fi „VIP” sau „Urgent”. Etichetele vor fi afișate sub filtrul Selectare etichetă.
Interval de date: Setați date specifice de început și de sfârșit pentru a vedea comenzile efectuate într-o anumită perioadă.
Comenzi/Arhivă: Comutați între vizualizarea Listei de comenzi active sau a comenzilor arhivate
Originea comenzii: Filtrați între Toate comenzile , Comenzi din magazin și Comenzi cu plată rapidă
Stare: Filtrați după Nou , În curs , Finalizat sau Anulat .
Faceți clic pe butonul Informații de pe orice rând de comandă pentru a deschide un panou detaliat:
Informații despre client: Vizualizați numele complet, adresa de e-mail, adresa fizică, adresa IP și browserul utilizat de cumpărător.
Urmărire: Faceți clic pe Adăugați număr de urmărire pentru a oferi clienților numele curierului și o adresă URL de urmărire directă.
Articole și rezumat: Vedeți o defalcare a articolelor achiziționate, cantități și costuri totale, inclusiv taxe și transport .
Activitatea comenzii: Verificați un jurnal cu marcaj temporal al tuturor modificărilor de stare, datelor de plată și etichetelor adăugate. Folosiți Adăugare comentariu pentru a adăuga o intrare.
Faceți clic pe informațiile comenzii și apoi pe Mai multe acțiuni pentru a efectua următoarele acțiuni:
Plătită - Comenzile care utilizează metode de plată offline și comenzile eșuate vor apărea ca comenzi neplătite către plătite. Folosește această opțiune fie pentru a trimite clientului un link de plată, fie pentru a-l marca ca plătit în numerar.
Anulare și rambursare: Folosește această opțiune pentru a anula și a rambursa comanda. Va trebui să verifici dacă a fost rambursată comanda prin metoda ta de plată. De asemenea, aceasta ajustează automat stocul de produse.
Rambursare: Setați o comandă pentru rambursare în secțiunea Mai multe acțiuni pentru a o marca în evidențele dvs.; aceasta ajustează automat și inventarul de produse.
Adăugați un comentariu : Adăugați un comentariu specific comenzii
Arhivă: Mută o comandă în arhivă. Comanda va fi accesibilă doar la trecerea la lista de comenzi arhivate.
Comunicare: Faceți clic pe săgeata în jos de lângă butonul Informații și selectați Conversație pentru a trimite mesaje directe clientului.
Rambursare externă: După marcarea unei comenzi drept „Rambursare” în sistem, aceasta este destinată doar urmăririi interne; trebuie să verificați în continuare procesul și prin intermediul furnizorului dvs. de plăți (de exemplu, PayPal sau Stripe).
Export date: Puteți exporta lista de comenzi curente ca fișier CSV făcând clic pe opțiunea de export din partea de sus a ecranului pentru contabilitate externă sau înregistrări.
Sincronizare inventar: Când o comandă este marcată ca rambursată, sistemul reaprovizionează automat stocul pentru produsele respective.
Editare comandă: Comenzile utilizatorului nu pot fi editate. Odată ce comanda este trimisă, nu puteți face modificări la articolele comenzii.
Dacă utilizatorul are nevoie de o actualizare a comenzii sale, aceasta va trebui anulată, iar utilizatorul va trebui să plaseze o nouă comandă în locul acesteia. Alternativ, dacă utilizatorul solicită adăugarea mai multor articole la comandă, puteți utiliza sistemul POS pentru a crea o altă comandă pentru acesta.
