FAQ | Centrul de suport

Pot importa o listă de produse în magazinul de pe site?
Află cum să importi liste de produse în magazinul tău online, dar reține că exportul produselor în fișiere precum CSV sau Excel nu este acceptat în prezent.

Pot încărca propriile fișiere sau cod de site (HTML/CSS/JS) în editor?
Învață cum să creezi site-uri web folosind instrumentele de editare ale platformei. Încărcarea fișierelor de site web sau a codului complet nu este acceptată.

Pot edita codul sursă al site-ului meu web sau pot schimba șabloanele/instrumentele cu ajutorul codului?
Nu există opțiunea de a edita direct codul site-ului web. Modificările trebuie făcute prin intermediul setărilor și funcțiilor editorului site-ului.

Cum pot adăuga propriul cod pe site-ul meu web dacă nu pot încărca un site complet?
Descoperiți cum să îmbunătățiți funcționalitatea cu pagini de cod personalizate, reținând că nu se oferă asistență directă și garanție pentru succesul specific al codului.

Ce se întâmplă dacă codul personalizat pe care l-am adăugat cauzează probleme pe site-ul meu web?
Eliminați codul personalizat care afectează negativ site-ul web pentru a restabili funcționarea normală. Dacă apar probleme după adăugarea codului, ștergeți-l și verificați din nou site-ul.

Pot adăuga pluginuri externe cu pachetul gratuit?
Pachetul gratuit permite crearea de site-uri web pe platformă, dar nu acceptă plugin-uri; actualizarea la un pachet premium este necesară pentru plugin-uri.

Pachetul gratuit permite cod personalizat?
Pachetul gratuit nu acceptă cod personalizat. Faceți upgrade la un pachet premium pentru a utiliza cod personalizat.

Ce pot face cu Pachetul Gratuit?
Începeți cu Pachetul Gratuit: Creați-vă site-ul web, explorați platforma și editorul. Ideal pentru testare înainte de a face upgrade pentru mai multe funcții.

Cum pot activa pluginuri și cod personalizat pe site-ul meu?
Actualizați la un pachet premium pentru adăugarea de pluginuri sau utilizarea de cod personalizat, inclusiv conectivitate externă la pluginuri și utilizare de cod personalizat.

Este gratuit să public modificările aduse site-ului meu web live?
Publicarea actualizărilor pe site-ul dvs. web este gratuită, asigurându-vă că nu veți fi taxat pentru efectuarea modificărilor.

Pot publica actualizări dacă utilizez pachetul GRATUIT?
Publică actualizări gratuit cu pachetul GRATUIT sau alege pachete premium pentru mai multe funcții.

Cât de des pot publica actualizări pe site-ul meu web?
Publică actualizări oricând, fără limită și gratuit. Gata pentru schimbări mici sau mari.

Pachetele Premium includ și publicarea gratuită?
Publicarea este gratuită atât pentru pachetele GRATUITE, cât și pentru cele Premium, permițându-vă să publicați actualizări fără costuri pentru orice abonament.

Pot exporta produsele din magazinul meu într-un fișier CSV sau Excel?
În prezent, exportarea produselor din magazin în fișiere externe, cum ar fi CSV sau Excel, nu este disponibilă.

Există vreo modalitate de a descărca lista de produse din magazin?
În prezent, nu există nicio opțiune de a exporta sau descărca produse din magazin în formate de fișiere externe, cum ar fi CSV sau Excel.

Cum se editează codul site-ului?
Descoperă creatorul nostru de site-uri web, conceput pentru utilizatorii fără cunoștințe de programare, disponibil exclusiv pe serverele noastre, fără opțiuni de editare sau export al codului sursă. Află mai multe despre pluginuri și despre adăugarea de cod personalizat.

Pot exporta un articol de pe un site web într-un fișier Doc/Word?
Platformele actuale nu acceptă exportarea articolelor de pe site direct în fișiere de documente precum .doc sau .docx.

Cum pot salva o copie a unui articol dacă exportul nu este disponibil?
Învață cum să salvezi articolele copiind conținutul și lipind-o într-un procesor de text pentru salvare și acces facil.

Există vreo modalitate de a descărca articolele ca fișiere document?
Aflați cum să salvați articole prin copierea conținutului într-un procesor de text, deoarece exportul sau descărcarea directă nu sunt disponibile.

Pot elimina prefixul țării din câmpul pentru numărul de telefon?
Codurile de țară sunt adăugate automat de sistem și nu pot fi eliminate.

Pot ascunde codul țării astfel încât să nu apară pe site-ul meu web?
Prefixele țărilor nu pot fi ascunse și sunt afișate întotdeauna ca parte a numărului de telefon.

Cum alege sistemul ce prefix de țară să adauge?
Adaugă automat codul de țară în funcție de țara selectată pentru configurarea sistemului.

Consimțământ pentru comunicări: Ce tipuri de mesaje îmi poate trimite SITE123 după ce mă înregistrez?
Înregistrați-vă pe SITE123 și consimțiți să fiți contactat(ă) prin e-mail, SMS, WhatsApp, telefon, mesaje pop-up și notificări ale browserului, în scopuri de comunicare.

Scopul comunicărilor: De ce primesc notificări de la SITE123?
SITE123 trimite comunicări despre actualizări, oferte, produse și informații relevante, respectându-ți confidențialitatea.

Cum să vă dezabonați: Cum pot opri primirea e-mailurilor de la SITE123?
Află cum să te dezabonezi de la e-mailurile SITE123 făcând clic pe linkul „Dezabonare” din partea de jos a mesajelor și vei primi o confirmare a acțiunii.

Renunțarea la comunicări: Cum mă dezabonez de la alte notificări SITE123 (SMS/WhatsApp etc.)?
Pentru a renunța la comunicările care nu includ opțiunea de dezabonare, trimiteți un e-mail cu solicitarea dvs. la info@site123.com. Notă: Dezabonarea poate afecta trimiterea de mementouri legate de servicii, iar utilizatorii premium pot primi în continuare notificări prin SMS/WhatsApp, dacă nu se specifică altfel.

Vizitatorii pot încărca fișiere care să fie afișate pe site-ul meu?
În prezent, utilizatorii nu pot încărca fișiere pentru a fi afișate pe site-ul dvs.

Cum pot permite utilizatorilor să-mi trimită fișiere prin intermediul site-ului meu?
Află cum să colectezi fișiere prin intermediul formularelor, adăugând un câmp de încărcare fișiere în constructorul tău de formulare personalizate sau pe pagina de contact, pentru ca utilizatorii să poată atașa fișiere cu ușurință.

Unde pot adăuga un câmp pentru încărcarea fișierelor în editorul de site-uri?
Află cum să adaugi un câmp de încărcare fișiere folosind Custom Form Builder sau pe pagini specifice, precum pagina de Contact, astfel încât utilizatorii să poată trimite fișiere împreună cu formularele lor.

Cum să salvezi modificările aduse site-ului web?
Primește sfaturi pentru editarea site-ului: apasă întotdeauna pe „Salvează” pe fiecare pagină în parte, modificările automate se salvează la nivelul întregului site, publică folosind butonul „Publică”, conectează-te/deconectează-te cu ușurință și află cum să îți publici site-ul.

Pot afișa/extrage informații dintr-un serviciu extern sau o bază de date?
Învață să integrezi date din servicii externe folosind pagini de cod personalizate. Deși nu este acceptat oficial, permite integrări externe esențiale.

Cum îmi salvez modificările făcute pe site?
Dați clic pe Salvare pentru a păstra modificările făcute pe o pagină. Celelalte modificări se salvează automat, dar trebuie să publicați pentru a le face vizibile online. Conectați-vă pentru a edita oricând și deconectați-vă din bara de instrumente a Editorului de site.

Ce este lățimea de bandă?
Află cum lățimea de bandă influențează viteza site-ului și experiența utilizatorilor, stabilind cantitatea de date care poate fi transferată între server și browsere.

Cum îmi șterg contul?
Află cum să îți ștergi definitiv contul, inclusiv cum să dezactivezi Reînnoirea automată pentru orice produse plătite, accesând Panoul de control și eliminând contul.

Pot să anulez și să îmi recuperez banii?
Primești o rambursare integrală dacă nu ești mulțumit(ă) de pachetul nostru Premium pentru website, în perioada de 14 zile a garanției de returnare a banilor. Nu se aplică pentru reînnoiri și servicii suplimentare.

Cum pot adăuga ReCAPTCHA?
Filtrați automat mesajele de pe site-ul dvs. web cu ReCAPTCHA; mesajele care nu trec testul sunt etichetate ca Mesaje blocate pentru examinare.

Unde pot seta dimensiunile antetului (H1, H2, H3, H4)?
Învață cum să editezi dimensiunile titlurilor în articole, bloguri și forumuri folosind editorul de conținut, în ciuda setărilor automate ale dimensiunii antetului de pe platformă.

Pot utilizatorii să adauge conținut pe blogul meu?
Permiteți vizitatorilor site-ului web să contribuie cu conținut utilizând o pagină de forum sau trimițând conținut pentru încărcarea manuală a articolelor de blog.

Platforma ta folosește WordPress?
Platforma noastră nu este bazată pe WordPress, este incompatibilă cu pluginurile WordPress și este concepută pentru a fi ușor de utilizat fără cunoștințe de programare.

Pot să-mi gestionez site-ul web exclusiv de pe dispozitivul meu mobil?
Gestionarea unui site web pe un dispozitiv mobil este fezabilă, dar pentru o eficiență sporită, se recomandă utilizarea unui computer datorită unei interfețe de editare diferite.

Pot actualiza articolele și prețurile din magazin importând articolele sau o listă de prețuri ca fișier?
În prezent, nu există nicio opțiune de a importa articole sau prețuri din magazin folosind Excel sau CSV. Articolele și prețurile trebuie actualizate manual.

Ce calendare pot sincroniza cu calendarul site-ului web
Calendarul site-ului web se sincronizează doar cu Google Calendar, excluzând calendarul cutiei poștale de serviciu și se aplică doar Calendarului de rezervări.

Ce este Programul de Experți?
Descoperă programul Experți, dedicat designerilor web, creatorilor freelanceri și specialiștilor în marketing digital. Câștigă comisioane creând site-uri pentru clienți cu builderul nostru ușor de folosit. Înscrie-te acum ca să-ți crești veniturile.

Pot adăuga o imagine în antetul site-ului meu web?
Află cum să adaugi un logo în antetul site-ului tău web în loc de o imagine. Folosește Creatorul de logo-uri pentru designuri personalizate.

Pot permite utilizatorilor să încarce fișiere pe site?
Activează trimiterea de fișiere pe site-ul tău web prin intermediul formularului folosind Custom Form Builder sau funcția paginii de contact pentru încărcarea fișierelor.

Pot elimina prefixul țării de pe numărul de telefon?
Codul de țară adăugat automat nu poate fi eliminat sau ascuns, acesta se bazează pe selecția țării.

Pot exporta un articol într-un fișier Doc?
În prezent, nu puteți exporta articole de pe site ca fișiere document. Pentru a salva un articol, copiați și lipiți manual conținutul într-un procesor de text.

Pot exporta produsele din magazinul meu?
Află cum să importi liste de produse în magazinul tău de pe site, dar exportul produselor din magazin în fișiere precum Excel sau CSV nu este disponibil în prezent.

Cât costă publicarea site-ului web?
Publicarea actualizărilor pe site-ul dvs. web este gratuită, fiind permise actualizări nelimitate atât pentru pachetele GRATUITE, cât și pentru cele Premium.

Pot să fac o copie de rezervă a site-ului meu web pe un serviciu extern sau să-l descarc pe computer?
Site-urile web nu pot fi încărcate sau copiate de rezervă pe servicii externe precum Google Drive sau Dropbox și nici descărcate local. Acestea sunt stocate pe serverele noastre, accesibile prin intermediul editorului.

Pot adăuga pluginuri cu pachetul gratuit?
Explorează crearea de site-uri web cu un pachet gratuit care limitează pluginurile externe și codul personalizat, necesitând un upgrade pentru funcții complete.

Pot încărca propriul cod al site-ului meu web în editor?
Site-urile web de pe platforma noastră sunt create folosind instrumentele disponibile; încărcarea sau editarea directă a codului nu este acceptată, dar paginile de cod personalizate pot fi utilizate cu limitări.

Cum să te dezabonezi de la notificările SITE123
Prin înregistrarea la serviciul nostru, sunteți de acord să vă contactăm prin e-mail, SMS, WhatsApp etc., pentru actualizări, oferte și altele. Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din e-mail.

Pot adăuga mai mult de un logo pe pagina principală sau în antetul site-ului meu?
Adăugați un singur logo pe pagina principală/în antet. Folosiți o imagine statică cu al doilea logo ca alternativă pentru fundalul paginii principale.

Ce este un domeniu?
Descoperă cum un nume de domeniu unic îți servește drept adresă online a site-ului, permițând utilizatorilor de internet să îți găsească ușor pagina. Află mai multe despre extensiile de domeniu și despre procesul de înregistrare.

Ce este un favicon?
Află ce este un favicon: o pictogramă mică, care îți reprezintă brandul și este vizibilă în filele browserului, în marcaje și în rezultatele căutării, îmbunătățind recunoașterea site-ului și aspectul profesional.

De ce am nevoie de o căsuță de e-mail pe domeniul meu?
Obține o adresă de e-mail profesională cu domeniul tău (info@domeniul-tau.com) pentru a-ți crește credibilitatea, a-ți consolida brandul și a îmbunătăți comunicarea pentru afacerea ta.

Ce sunt înregistrările DNS?
Explorați înregistrările DNS: setări care direcționează traficul de internet pentru domeniul dvs., inclusiv înregistrările A/AAAA, CNAME, MX, TXT și NS pentru rutarea web și a e-mailurilor.

Este posibil să pun acest site web în așteptare sau să întrerup perioada abonamentului? Dacă da, cum pot face acest lucru?
Aflați de ce nu puteți pune pe pauză perioada abonamentului site-ului și cum închiderea site-ului vă afectează accesul, fără a prelungi perioada de abonament.

Cum să generezi un cod QR pentru site-ul tău
Generează un cod QR pentru site-ul tău făcând clic pe „Publică”, apoi pe pictograma codului QR din ecranul de confirmare. Salvează-l pentru a redirecționa utilizatorii către site-ul tău. Modificările aduse site-ului nu necesită un cod nou.

În ce secțiune a site-ului pot adăuga un îndemn la acțiune?
Adăugați îndemnuri la acțiune (CTA) precum butoane sau formulare în secțiunile Antet, Pagina principală, Pagina promoțională și Despre. Personalizați până la două CTA-uri per secțiune, editând setările.

De ce văd mesajul „Acest domeniu nu indică către o înregistrare A sau un CNAME pe serverele noastre” atunci când îmi verific domeniul?
Remediază eroarea de domeniu „Acest domeniu nu indică către o înregistrare A sau CNAME”: verifică dacă domeniul este expirat, dacă îți aparține, setările DNS și asigură-te că indică spre serverele corecte.

Pot conecta recenziile mele Google?
Află cum să adaugi manual recenzii de pe Google și de pe alte platforme pe Pagina ta de Testimoniale sau cum să folosești o Pagină cu cod personalizat pentru a integra coduri externe pe site-ul tău.

Site-ul meu va fi șters după o perioadă dacă nu fac upgrade?
Îți poți administra site-ul gratuit, atâta timp cât respectă termenii de utilizare și legislația în vigoare, însă ia în considerare un upgrade pentru instrumente avansate de administrare.

Pot oferi produse gratuite în magazinul meu?
Stabilirea unui preț pentru produsele din magazin este obligatorie atât pentru articolele obișnuite, cât și pentru cele digitale. Pentru ofertele gratuite, folosește un cupon, deoarece un preț de 0 $ ascunde butoanele de cumpărare.

Ce este SSL?
Află mai multe despre tehnologia SSL (Secure Sockets Layer), care criptează conexiunile către site, protejând datele sensibile. Obține certificatul SSL pentru domeniul tău fără costuri suplimentare.

Există o limită pentru cât de des pot publica/posta site-ul meu?
Publică-ți site-ul de un număr nelimitat de ori, după ce ești mulțumit(ă) de modificări și le-ai verificat.

Există o limită pentru numărul de acțiuni Anulare și Refacere pe care le pot efectua?
Află cum să anulezi modificările recente, să refaci ultimele editări sau să revii la ultima versiune publicată a site-ului tău în timpul unei sesiuni de editare.

Adăugarea înregistrărilor DKIM și DMARC
Descoperă cum serverul nostru de mail folosește SPF pentru autentificarea emailurilor și când sunt necesare DKIM și DMARC pentru o livrare sigură a emailurilor prin servicii externe.

Pot abonații site-ului meu să fie adăugați automat într-un serviciu extern de liste de corespondență?
Abonații site-ului pot fi înscriși doar în lista site-ului dvs., nu direct la furnizori externi. Exportați lista ca fișier CSV sau folosiți cod personalizat pentru înscriere pe un serviciu extern. Problemele legate de codul extern trebuie rezolvate de furnizorul respectiv.

Câte site-uri pot crea cu pachetul pe care l-am achiziționat?
Un pachet de site este limitat la un singur website, însă poți administra mai multe website-uri dintr-un singur cont, fiecare necesitând un upgrade separat pentru a beneficia de avantajele Premium.

Dacă îmi șterg căsuța poștală de business, voi putea crea alta?
Ștergerea căsuței poștale de business vă permite să creați una nouă în locul ei, însă rețineți că mesajele și conținutul unei căsuțe șterse nu pot fi recuperate. Luați în considerare un upgrade pentru a adăuga căsuțe poștale suplimentare.

Pot descărca șablonul site-ului?
Șabloanele de pe platforma noastră sunt proprietare și pot fi utilizate doar online; nu sunt disponibile pentru descărcare sau pentru utilizare externă.

Cum aleg numele de domeniu potrivit?
Alege un nume de domeniu ușor de reținut, relevant pentru brandul tău. Evită cratimele și numerele, ia în considerare extensii locale pentru regiunile vizate sau .com pentru o prezență internațională. Poți cumpăra sau conecta domenii din panoul de control al site-ului, iar pentru noile pachete Premium primești un cupon pentru un domeniu gratuit.

De ce am nevoie de un domeniu personalizat?
Obține un aspect profesional cu un domeniu personalizat pentru site-ul tău, sporind încrederea, recunoașterea brandului și SEO, împreună cu adrese de e-mail profesionale.

Ce este programul de afiliere?
Descoperă cum poți câștiga prin Programul de Afiliere, ideal pentru bloggeri, webmasteri și specialiști în marketing digital. Înscrie-te acum și începe să faci recomandări cu conținut original.

FAQ Suport - Centrul de asistență SITE123

Aflați despre SITE123 FAQ și obțineți tot sprijinul de care aveți nevoie. Suntem aici 24/7 cu suport live sau puteți căuta în centrul nostru de asistență pentru îndrumare.