Când vizitatorii îți trimit mesaje prin intermediul paginii de contact sau al formularelor personalizate, le vei primi în două locuri: adresele de e-mail pe care le-ai setat ca destinatari în setările paginii sau formularului și în lista de mesaje din formular, aflată în Panoul de control al contului tău.
Accesați Panoul de control al site-ului web.
Sub Activități, faceți clic pe Mesaje formular.
Sub fila mesaje, puteți
filtra mesajele, răspunde la mesajele primite, creează mesaje noi și exportă mesajele într-un fișier CSV.
Filtrați lista de mesaje după starea și data mesajului.
Plasați cursorul mouse-ului peste ID-ul mesajului; vi se va oferi opțiunea de a crea o etichetă personalizată care să însoțească mesajele dvs., ceea ce vă va permite să clasificați mai bine mesajele adăugând informații relevante pentru dvs. și afacerea dvs.
Gestionați-vă mesajele setând starea fiecărui mesaj, alegând dintre Nou, În curs, În așteptare, Finalizat sau Anulat.
Faceți clic pentru a vedea mai multe informații și a vedea mesajul primit. Alternativ, puteți face clic pe mesaj pentru a deschide ecranul cu informații.
Puteți șterge mesajele nedorite făcând clic pe butonul de ștergere.
Folosește opțiunea Export pentru a exporta mesajele în format CSV.
În secțiunea Informații, veți avea opțiunea de a răspunde la mesajele utilizatorului.
Faceți clic pe Răspundeți pentru a crea mesajul de răspuns. Utilizatorii dvs. vor primi răspunsul la adresa de e-mail furnizată, cu opțiunea de a răspunde, ceea ce vă va permite să comunicați cu ei mai ușor și mai eficient. Toate mesajele vor fi prezentate ca fire de discuție în mesajul original în fereastra de informații.
Comunică cu utilizatorii tăi trimițându-le e-mailuri direct din Tabloul de bord prin intermediul mesajelor din formular. Poți crea un e-mail nou pentru utilizatorii care te-au contactat deja în trecut sau poți trimite mesaje clienților care au achiziționat serviciul sau produsele din magazinul tău.
Acest instrument poate fi folosit pentru a informa utilizatorii specifici despre actualizări și informații relevante.
În fila Client, puteți vizualiza toți clienții dvs., atât clienții abonați, cât și cei neabonați. Puteți gestiona informațiile despre clienți, puteți adăuga etichete personalizate și le puteți trimite mesaje. Citiți mai multe despre fila Client .
Folosește opțiunea Export și Import pentru a gestiona clienții existenți sau pentru a adăuga alții noi.
Export - Exportul listei de clienți vă va permite să gestionați clienții utilizând software extern, cum ar fi Microsoft Excel sau Google Sheets.
Import - Dacă aveți deja un fișier CSV care conține o listă de clienți, îl puteți importa în lista de clienți de pe site-ul web și îi puteți adăuga la aceasta.
În fila Informații, monitorizați și analizați mesajele primite.
Puteți filtra mesajele după An, Lună, Zi, Ultimele 30 sau 60 de zile și multe altele.
În acest fel, poți vedea câți utilizatori te-au contactat și te-au interacționat.
Notă: Site-urile web gratuite vor trebui să acceseze Panoul de control pentru a vedea mesajul complet, în timp ce utilizatorii Premium vor putea vedea mesajul complet și în e-mailul destinatarului.
