Când vizitatorii îți trimit mesaje prin intermediul paginii de contact sau prin intermediul formularelor personalizate, le vei primi în două locuri: Adresele de e-mail pe care le-ai setat ca destinatar în pagina sau setările formularului și lista de mesaje din formular aflată în Tabloul de bord contului tău.
Accesați site-ul dvs. Tabloul de bord.
Sub Activități, faceți clic pe Formular mesaje.
Sub fila mesaj, puteți
filtrați mesajele, răspundeți la mesajele primite, creați mesaje noi și exportați mesajele într-un fișier CSV.
Filtrați lista de mesaje după starea mesajului și dată.
Plasați cursorul mouse-ului peste ID-ul mesajului, vi se va prezenta opțiunea de a crea o etichetă personalizată pentru a merge împreună cu mesajele dvs., acest lucru vă va permite să vă clasificați în continuare mesajele adăugând informații relevante pentru dvs. și afacerea dvs..
Gestionați-vă mesajele setând starea fiecărui mesaj, alegeți dintre Nou, În curs, În așteptare, Terminat sau Anulat.
Faceți clic pentru a vedea mai multe informații și pentru a vedea mesajul primit. Alternativ, puteți face clic pe mesajul în sine pentru a deschide ecranul de informații.
Puteți șterge mesajele nedorite făcând clic pe butonul de ștergere.
Utilizați opțiunea Export pentru a vă exporta mesajele în format CSV.
În fila dvs. de informații, veți avea opțiunea de a răspunde la mesajele utilizatorului dvs.,
Faceți clic pe răspuns pentru a crea mesajul de răspuns. Utilizatorii dvs. vor primi răspunsul dvs. la adresa de e-mail pe care au furnizat-o, cu opțiunea de a răspunde înapoi, ceea ce vă va permite să comunicați cu ei mai ușor și mai eficient. Toate mesajele vor fi prezentate ca fire la mesajul original în fereastra de informații.
Comunicați cu utilizatorii dvs. trimițându-le e-mailuri direct din tabloul de bord prin intermediul mesajelor dvs. de formular. Puteți crea un e-mail nou pentru utilizatorii care v-au contactat deja în trecut sau puteți trimite mesaje clienților care v-au achiziționat serviciile sau produsele din magazin.
Acest instrument poate fi utilizat pentru a informa utilizatorii anumiți despre actualizări și informații relevante.
În fila Clienți, puteți vedea toți clienții dvs., atât clienții abonați, cât și cei neabonați. Puteți să gestionați informațiile despre clienți, să adăugați etichete personalizate și să le trimiteți mesaje. Citiți mai multe despre fila Client .
Utilizați opțiunea Export și Import pentru a gestiona clienții existenți sau pentru a adăuga alții noi.
Export - Exportarea listei de clienți vă va permite să vă gestionați clienții utilizând software extern, cum ar fi Microsoft Excel sau Google Sheets.
Import - Dacă aveți deja un fișier CSV care conține o listă de clienți, îl puteți importa în lista de clienți a site-ului dvs. web și îi puteți adăuga la acesta.
În fila Informații, monitorizați și analizați mesajele primite.
Vă puteți filtra mesajele după An, Lună, Zi, Ultimele 30 sau 60 de zile și altele.
În acest fel, puteți vedea câți utilizatori v-au implicat și v-au contactat.
👉 Notă: site-urile web gratuite vor trebui să acceseze Tabloul de bord pentru a vedea mesajul complet, în timp ce utilizatorii Premium vor putea vedea mesajul complet și în e-mailul destinatarului.
