Abonamentele și produsele includ, în mod implicit, opțiunea de reînnoire automată, pentru a preveni întreruperile serviciului sau pierderea website-ului, a domeniului ori a căsuței poștale. Acest sistem funcționează ca o măsură de protecție, pentru ca prezența ta online să rămână activă și sigură.
Momentul – Abonamentele și produsele se reînnoiesc automat în termen de 14 zile înainte de data expirării.
Durata abonamentului – Noua perioadă se adaugă la data inițială de expirare, astfel încât nu pierzi nicio zi, indiferent de momentul în care are loc taxa de reînnoire.
Metoda de plată – Se va debita ultimul card de credit utilizat în cont. Operațiunea se face printr-un token securizat furnizat de procesatorul de plăți, pentru siguranță maximă.
Plăți nereușite – Dacă plata eșuează, sistemul va încerca să debiteze cardul timp de până la 45 de zile. În acest interval, poți alege și reînnoirea manuală a produselor din panoul de control al contului.
Ai control complet asupra setărilor de reînnoire din contul tău:
Dezactivarea reînnoirii automate – Poți opri această opțiune oricând.
Consecințe – Dacă este dezactivată, abonamentul se va încheia exact la data expirării, iar website-ul, domeniul și căsuțele poștale vor deveni inactive și indisponibile online, cu excepția cazului în care sunt reînnoite manual înainte de data expirării.
Dacă ai nevoie de ajutor pentru o taxă sau o reînnoire, urmează pașii de mai jos pentru a ajunge la Echipa dedicată de Facturare:
Contactează suportul prin chat live 24/7 și explică problema.
Agentul de suport va colecta informațiile tale și va crea, în numele tău, un tichet de facturare.
Echipa de Facturare va analiza tichetul și te va contacta în 24 până la 72 de ore.
Poți adăuga informații suplimentare în tichet în timp ce aștepți răspunsul.
Aria de acoperire a serviciului – Echipa de Facturare se ocupă doar de solicitări legate de plăți; pentru asistență tehnică sau alte subiecte, ar trebui să începi o conversație nouă cu echipa generală de suport.
Transparența contului – Poți vedea oricând toate datele specifice de expirare pentru abonamentele și produsele tale în secțiunea Facturare și produse din cont.
Securitate – Utilizarea token-urilor pentru taxele de reînnoire asigură că informațiile sensibile ale cardului tău sunt gestionate la cel mai înalt nivel de securitate din industrie.
