Zendesk (fostul Zendesk Chat) oferă o experiență flexibilă de mesagerie, care permite atât chat live în timp real, cât și conversații continue. Păstrând un istoric complet al interacțiunilor, puteți oferi asistență personalizată și vă asigurați că clienții dvs. nu trebuie să repete niciodată aceleași informații.
Pentru a conecta Zendesk la site-ul dvs., trebuie să preluați cheia unică a contului din panoul Zendesk.
Conectați-vă la contul Zendesk (sau creați unul pe zendesk.com).
Accesați Admin Center sau Chat Dashboard.
Faceți clic pe Settings și selectați Widget.
Mergeți la fila Getting Started sau Setup pentru a găsi Account Key (cheia contului) unică sau fragmentul de cod oferit pentru instalare manuală.
După ce aveți cheia, urmați acești pași pentru a activa widgetul de chat pe site:
În editorul site-ului, faceți clic pe Settings (pictograma rotiță) și selectați Plugins.
Faceți clic pe butonul Add New și selectați Add New Plugin.
Tastați Zendesk Chat în bara de căutare și faceți clic pe butonul Add.
În câmpul Application ID, lipiți Account Key (cheia contului) unică sau fragmentul relevant din panoul Zendesk.
Setați comutatorul Enable pe Yes.
Faceți clic pe Save.
Pentru ca mesageria Zendesk să fie vizibilă pentru vizitatorii site-ului, trebuie să aplicați actualizarea:
Faceți clic pe butonul Publish din colțul de sus al editorului.
Sfat: Puteți seta „Operating Hours” în setările Zendesk, astfel încât widgetul de chat să se schimbe automat într-un formular de contact offline atunci când echipa dvs. nu este disponibilă.
Video promo Zendesk Chat: